Preguntas frecuentes
FAQs
¿TIENES PREGUNTAS?
Sabemos que tu tiempo es muy valioso y a veces necesitas respuestas rápidas. Encontrarás aquí las preguntas más frecuentes. Sin embargo, si te quedaras con dudas, favor de contactarnos vía correo electrónico tienda@andonella.mx
¿QUIÚBOLE CON LAS TALLAS?
Todos los cortes son unisex, además, te tenemos una buena noticia: LA ROPA NO TIENE GÉNERO <3. En la info del producto encontrarás las medidas para que encuentres la que más te acomode.
¿SI TENGO ALGUNA DUDA,DÓNDE PUEDO CONTACTARLES?
Puedes escribirnos a: tienda@andonella.mx o vía whatsapp:____________________ en un horario de 10:00 A.M a 17:00 P.M.Sólo en días hábiles.
*Estos contactos son exclusivos para aclarar cualquier tema relacionado con la tienda en línea.
¿QUIÚBOLE CON LOS ENVÍOS?
Utilizamos diferentes servicios de paquetería: Redpack, Estafeta, UPS y/o Estafeta. Los envíos mayores a $800 pesos mexicanos SON GRATIS (Sólo aplica envíos nacionales)
¿TIENEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Si tenemos envíos a varias partes del mundo. Para saber el costo de tu envío, agrega los productos al carrito y al momento seleccionar el envío con tu código postal te dará el costo y la disponibilidad para tu país. Considera que es probable que se aplique un impuesto aduanal a la entrada de tu país.
¿RECIBÍ MI PEDIDO INCOMPLETO Y/O INCORRECTO?
Si recibiste tu pedido incompleto, dañado y/o incorrecto te pedimos le tomes una fotografía y una captura de tu número de orden y nos la envíes via Whatsapp o vía correo electrónico, para darle seguimiento
¿PUEDO PEDIR UNA DEVOLUCIÓN ?
Consulta las políticas de devolución aquí :
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CONTACTO: tienda@andonella.mx